Réussir son entretien de vente

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Public concerné

Toutes les personnes en contact avec la clientèle : téléconseillers, commerçants, artisans, chefs des ventes, VRP, créateurs ou chefs d'entreprises, vendeurs, chargés de clientèle, assistantes commerciales...

Pré-requis

Stagiaires en contact avec les prospects et clients de manière régulière.

Formation animée par

Objectifs

Donner une image encore plus professionnelle de vos produits/services, de votre entreprise. Communiquer et argumenter plus efficacement. Conclure vos ventes plus rapidement. Convaincre vos différents interlocuteurs. Développer votre clientèle et vos ventes.

Modalités pédagogiques

Pédagogie active. Mises en situation, jeux de rôle, audio ou vidéo-training. Analyses groupales et individuelles (points forts / points à améliorer). Mise en commun des expériences.
Mise en place d'un plan de progrès personnel.

Validation

Attestation

Programme

Les comportements et les motivations du consommateur actuel.

Analyse de ses compétences commerciales personnelles
Préparer la stratégie de son entretien, structurer son intervention.
Effectuer des appels téléphoniques, utilisation des règles à respecter.

Avoir les attitudes adaptées
La prise de contact et s'exprimer pour créer un climat favorable.
Comment donner une première bonne impression ? Solutions et les astuces à mettre en place.
Apprendre à se taire quand il le faut et accroître sa capacité d’écoute.
Découverte de l’environnement, des besoins… Comment faire parler votre interlocuteur ? Poser les bonnes questions, écouter et mieux déceler les motivations. Développer l’empathie et maîtriser la méthode pour y parvenir.

Orienter son discours
Utiliser un discours positif et très approprié pour enthousiasmer. Savoir argumenter et convaincre.
Mieux maîtriser et répondre aux objections et aux situations difficiles. Comment obtenir une contrepartie à toute concession ?

Vendre plus et mieux
Savoir conclure une vente plus rapidement en votre faveur. Saisir les opportunités pour optimiser le contact client. Mettre en place un argumentaire pertinent, pour vendre plus et mieux. Favoriser la vente additionnelle.